Sähköposti on yksi vanhimmista digitaalisista viestintämuodoista, mutta sen merkitys markkinoinnissa ei ole vähentynyt – päinvastoin. Suomessa sähköposti on edelleen erittäin käytetty ja luotettu kanava, joka tavoittaa käyttäjän henkilökohtaisesti, suoraan ja usein varsin tehokkaasti. Yrityksille sähköposti antaa suoran yhteyden asiakkaaseen ja mahdollisuuden rakentaa pitkäaikaisia asiakassuhteita.
Mikä tekee suomalaisesta sähköpostista erityisen?
Suomalaisessa sähköpostimarkkinoinnissa on huomioitava muutamia kulttuurisia ja teknisiä erityispiirteitä. Ensinnäkin suomalaiset arvostavat rehellisyyttä ja asiallisuutta. Liian aggressiivinen myyntityyli ei toimi – sen sijaan viestinnän on oltava informatiivista, selkeää ja asiakaslähtöistä. Toiseksi suomalaiset ovat varovaisia tietoturvan suhteen. Luottamus on keskiössä: viestin täytyy tulla tunnetulta lähettäjältä, ja sähköpostilistan kerääminen on tehtävä läpinäkyvästi ja GDPR:n mukaisesti.
Lisäksi suomalaiset kuluttajat ja yritykset arvostavat hyvää suomen kieltä ja visuaalista selkeyttä. Viestien on oltava huolellisesti laadittuja, virheettömiä ja helppolukuisia – sekä mobiiliystävällisiä, sillä suuri osa sähköposteista avataan puhelimella.
Sähköposti osana digistrategiaa
Sähköpostimarkkinointi ei toimi irrallisena – sen on oltava osa laajempaa digitaalista strategiaa. Parhaimmillaan sähköposti täydentää muita markkinointikanavia: se muistuttaa tarjouksista, vahvistaa asiakaspolkua ja auttaa asiakkaita palaamaan takaisin verkkosivustolle.
Hyvin suunnitellut uutiskirjeet, automaatiot ja personoidut viestit voivat ohjata asiakkaita ostamaan, palaamaan sivustolle tai osallistumaan kampanjoihin. Esimerkiksi verkkokaupalle voidaan rakentaa automatisoitu sähköpostisarja, joka muistuttaa hylätystä ostoskorista, suosittelee tuotteita aiempien ostojen perusteella tai antaa alennuksen kanta-asiakkaille.
Toimiva sähköposti tarvitsee hyvän listan
Sähköpostimarkkinoinnin menestys alkaa aina laadukkaasta sähköpostilistasta. Lista on syytä kerätä omista kanavista, kuten verkkosivuilta, verkkokaupasta tai tapahtumista. Suomalainen kuluttaja antaa osoitteensa vain, jos hän saa siitä vastinetta – esimerkiksi hyödyllistä sisältöä, eksklusiivisia tarjouksia tai asiantuntijasisältöä.
Listan laatu on määrää tärkeämpää. Mitä paremmin kontaktit ovat sitoutuneita, sitä korkeammat ovat avaus- ja klikkausprosentit. Tämän vuoksi listan säännöllinen siivous ja segmentointi ovat olennaisia osia onnistunutta sähköpostistrategiaa.
Mittarit ja optimointi
Sähköpostin tehokkuus on mitattavissa selkeästi: avausprosentti, klikkausprosentti, konversiot ja poistumisaste kertovat viestien toimivuudesta. Testaamalla eri otsikoita, sisältöjä ja lähetysaikoja voidaan optimoida tuloksia jatkuvasti.
Suomessa erityisesti arkipäivien aamupäivät ovat usein tehokkaita lähetysaikoja, mutta toimivin aika riippuu kohderyhmästä. B2B-yleisö saattaa reagoida eri tavalla kuin kuluttajat.
Yhteenveto
Suomalainen sähköposti on edelleen yksi tehokkaimmista digitaalisista kanavista. Kun viestintä on luottamusta herättävää, kohdennettua ja asiakaslähtöistä, sähköpostilla voidaan rakentaa pitkäaikaisia suhteita ja kasvattaa liiketoimintaa. Digimarkkinoinnin kokonaisuudessa sähköposti on kuin selkäranka – vakaa, luotettava ja tuloksellinen, kun se tehdään oikein.
Tutustu myös Mikä on SEO? oppaaseen
