Yrityksissä ja kotona törmätään toistuvasti samaan kysymykseen: miksi YouTube ei näytä videoita. Syitä on useita ja ongelma ratkeaa yleensä muutamalla tarkistuksella. Alla selkeä vianmäärityslista, joka toimii sekä selaimessa että mobiilisovelluksessa.
1) Selaimen välimuisti ja evästeet
Vioittuneet välimuistitiedostot estävät toiston. Tyhjennä välimuisti ja evästeet. Käynnistä selain uudelleen. Testaa myös InPrivate/Incognito-tila.
2) Laajennukset ja sisällönesto
Mainosesto tai tietoturvalaajennus voi blokata soittimen. Poista lisäosat käytöstä yksitellen. Salli toisto vähintään osoitteille *.googlevideo.com ja *.youtube.com.
3) Laitteistokiihdytys ja koodekit
Näytönohjaimen ajurit tai kiihdytysasetukset voivat jumittaa toiston. Kokeile:
- Poista laitteistokiihdytys selaimen asetuksista
- Päivitä näytönohjaimen ajuri
- Vaihda selaimeen, joka tukee tarvittavat koodekit
4) Verkkoyhteys, palomuuri ja DNS
Heikko yhteys tai väärä DNS voi katkaista segmenttien latauksen.
- Testaa toisto mobiilijaolla tai toisessa verkossa
- Nollaa reititin. Vaihda DNS:ään kuten 1.1.1.1 tai 8.8.8.8
- Varmista että palomuuri ja virustorjunta eivät estä HLS/DASH-liikennettä
5) Selaimen ja sovelluksen versio
Vanhentunut versio rikkoo toiston. Päivitä selain ja YouTube-sovellus. Poista sovelluksen data ja kirjaudu uudelleen.
6) Evästeiden kolmannen osapuolen esto
Tiukka evästekäytäntö voi estää kirjautumisen ja upotukset. Salli evästeet YouTuben domaineille. Lisää poikkeuslista tarvittaessa.
7) Työpaikan suodatus ja MDM-profiilit
Yritysverkon suodattimet, VPN tai MDM-politiikat voivat rajoittaa videopalveluja. Testaa ilman VPN:ää. Keskustele IT-ylläpidon kanssa ja pyydä sallimaan YouTuben videodomainit ja portit.
8) Upotetut soittimet (CMS, LMS, intranet)
Jos upotus ei näy mutta youtube.com toimii:
- Tarkista että sivu käyttää HTTPS:ää
- Salli iframe-upotus sisällönhallintajärjestelmässä
- Poista X-Frame-Options-esto sivustolta jossa upotus on
9) Laitekohtaiset rajoitukset
iOS, Android, Smart TV ja selaimet toimivat eri tavoin.
- iOS: varmista mobiilidatan video-oikeudet ja matalan virran tila pois päältä
- Android: poista vanha WebView ja päivitä
- Smart TV: päivitä YouTube-sovellus ja laiteohjelmisto
10) Tilapäinen palveluhäiriö
Harvoin vika on palvelussa. Tarkista toimiiko toisto toisella laitteella ja toisessa verkossa. Jos ongelma koskee laajasti useita käyttäjiä, kyse on todennäköisesti häiriöstä.
Pika-checklist yritykselle
- Testaa toisto Chrome/Edge Incognito-tilassa
- Poista laajennukset ja laitteistokiihdytys
- Tyhjennä välimuisti ja päivitä selain
- Vaihda DNS ja testaa ilman VPN:ää
- Salli *.youtube.com ja *.googlevideo.com palomuurissa
